在Secure，我们相信持续改进。这意味着我们必须从错误中吸取教训。
我们的客户知道，如果我们的产品和系统出现故障，我们理解他们所面临的痛苦。但这还不够。我们必须积极解决这些问题。
我们调查问题的严格程度与我们解决问题的速度同样重要。没有问题没有解决，感谢我们的团队坚定不移地寻找答案，无论需要多长时间。
我们已经永久性地消除了一系列领域的问题，包括电子和组件、软件、包装、塑料、篡改和高温。
我们的许多产品和系统是真正突破性的，所以我们必须依靠自己的创造力和专业知识来改进它们。
根级解决方案
解决一个问题最困难的部分，是重现它并找到根本原因。
我们一丝不苟地记录客户报告的每一个问题，按类型进行分类，并将它们分配给负责识别每一个故障原因的专家团队。
有时一个解决方案可以解决多个问题。这是因为我们的产品设计是使用基本设计块开发的。如果我们发现某个设计块存在问题，我们就会识别其他可能遭受相同故障的产品，并跟踪它们以解决问题，有时在我们的客户经历我们所发现的问题之前。
我们确保我们的指导方针和测试计划随着我们获取知识而发展。通过纠正和预防措施(CAPA)，我们从每一次失败中吸取教训，从而改进了我们的管理过程。
与供应商合作，提高质量
许多问题根源于第三方产品(如设备驱动程序)和我们自己的产品之间的接口。在智能计量领域，通信网络也可能导致故障。这样的问题更难解决，所以我们在这里与有远见的供应商和网络供应商紧密合作，寻找解决方案。事实上，如果我们发现内部知识不足，我们会与全球各地的专家和实验室合作。
透明度、行动、信任
我们一直对我们的客户开放的所有领域，包括可能的风险。这帮助我们赢得了他们的信心。
这常常使我们超出合同责任范围，例如，在现场开展试点项目解决问题;或者帮助客户超过产品保修期。这是一个双赢的方法，因为我们总是从帮助客户中学习。
过去的错误，造就未来的成功
随着时间的推移，由于稳健的设计原则、电路模拟、修订控制、内置诊断、应力分析和潜在故障分析，我们已经提高了我们的产品的可靠性，达到市场领先水平。
我们对我们的产品和我们与客户和供应商合作解决任何问题的能力感到自豪。而且我们总是愿意听取所有利益相关者的意见。毕竟，这是持续改进的最简单(也是最好)的途径。